Condiciones de compra

1. Vendedor

Iván Cesena Serrano (NIF 41013602w), con domicilio en Carrer d\'Aribau, 168, Eixample, 08036 Barcelona, contacto en info@sofara.es, en adelante "Sofara".

2. Proceso de compra

Añade los productos que quieras al carrito, revisa tu pedido y completa el pago de forma segura a través de Stripe. Al finalizar, recibirás la confirmación en pantalla; el pedido queda registrado en el momento en que Stripe confirma el pago.

3. Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa vigente, salvo que se indique lo contrario. El pago se realiza íntegramente mediante tarjeta a través de Stripe; no se aceptan otros medios de pago.

4. Envío

Trabajamos con proveedores logísticos internacionales; solo mostramos productos con un plazo de entrega estimado de 7 días o menos hacia España. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a Sofara. Si el envío procede de fuera de la Unión Europea, cualquier gasto aduanero que pudiera aplicar (cuando la normativa vigente lo exija) correrá a cargo del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.

5. Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Para ejercerlo, escríbenos a info@sofara.es indicando tu número de pedido.

El producto debe devolverse en buen estado. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido. Una vez recibido el producto devuelto, te reembolsaremos el importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubo) en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo medio de pago que utilizaste.

Excepciones: no se admite el desistimiento de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud una vez abierto su precinto (p. ej. algunos productos de higiene o alimentación para mascotas), ni de productos personalizados, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.

6. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista para bienes en la normativa española de consumo. Si un producto llega defectuoso o no se corresponde con lo anunciado, contáctanos en info@sofara.es y lo resolveremos mediante reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, según corresponda.

7. Resolución de conflictos

Si tienes cualquier reclamación, contáctanos primero en info@sofara.es. Como consumidor de la UE, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección de consumidores te reconozca en tu país de residencia dentro de la UE.